Jste dobrým posluchačem? Poučení z Rogersovy teorie poradenství zaměřené na člověka

Poradenství zaměřené na člověka nabízí tři klíčové principy, které můžeme použít k posílení našich poslechových dovedností: bezpodmínečný pozitivní ohled, empatie a přístup zaměřený na klienta.

NasloucháníHodnota dobrého posluchače



Když máme problémy nebo obtíže, o kterých chceme mluvit nebo o nich diskutovat, obvykle tíhneme k rodinnému příslušníkovi nebo příteli, který je dobrým posluchačem. Vážíme si a oceňujeme osobu, která nás skutečně poslouchá, zajímá se o to, co říkáme, a která nás podporuje.

Není divu, že charakteristiky dobrého posluchače se nacházejí v jedné z nejvlivnějších poradenských praktik naší doby -

Všichni se můžeme hodně naučit od jejího zakladatele Carla Rogerse a konkrétní poradenské terapie, kterou vytvořil, když se snažíme být dobrým posluchačem.



Klíčové principy

Poradenství zaměřené na člověka nabízí následující klíčové zásady, ze kterých se můžeme poučit, abychom si zlepšili své vlastní poslechové dovednosti:

  • Bezpodmínečné kladné hodnocení: neposuzování a řešení problémů poslech
  • Empatické naslouchání - projev skutečné péče
  • Přístup zaměřený na klienta - soustředit se na druhého, nikoli na sebe - toto není místo, kde by poradce mohl mluvit o svých problémech

Bezpodmínečně pozitivní pohled



Ať už okolnosti a jakákoli osoba vyjadřuje, Rogersův přístup bezpodmínečné pozitivní úcty znamená, že osoba, kterou posloucháte, zůstává osobou skutečné hodnoty a hodnoty. Tato vnitřní hodnota je konstantní a nezávisí na tom, co se říká, a na tom, zda s ní souhlasíte. Nabídka této úrovně osobního respektu, respektu a hodnoty je měřítkem dobrého poslechu.

Poslech bez úsudku

Při terapii zaměřené na člověka poradce nenabízí žádné hodnotové úsudky. Všechna slova jsou slyšet bez úsudku nebo nesouhlasu. Toto je naslouchání skutečně podpůrným sluchem a všichni se můžeme z tohoto přístupu poučit. Když posloucháme, nejsme tam, abychom vynášeli úsudek nebo aby se člověk cítil nepříjemně. Nejsme tam, abychom někomu nadávali nebo zahanbovali. Musíme se zaměřit na naslouchání, aniž bychom vyjádřili svou vlastní morálku nebo aby někdo pociťoval nesouhlas. Tento druh podpůrného a kvalifikovaného naslouchání obvykle povede k tomu, že se osoba, kterou posloucháme, bude cítit plněji schopná pravdivě se odhalit.

Poslech bez řešení problémů

S Rogersem jako naším průvodcem nasloucháme, aniž bychom radili nebo nabízeli řešení problémů. To je past, do které často padáme při poslechu. Máme tendenci skákat, abychom se pokusili něco vyřešit. Lidé však často nechtějí řešení, chtějí jen ventilovat své pocity, a to by mělo být umožněno a podporováno. Je možné mnoho říci, pokud nenabídnete radu, pokud o ni nebudete požádáni. Nebo přinejmenším požádat osobu, zda by ve skutečnosti uvítala některé z našich osobních myšlenek.

Empatické naslouchání - projev skutečné péče

Empatie zahrnuje oblékání se do cizí kůže. Ne v představě, co bychom dělali nebo cítili, ale co cítí člověk před námi se svými životními zkušenostmi. Když skutečně projevujeme empatii, je evidentní naše skutečná péče. Poslech s touto úrovní empatie podporuje spojení a dává člověku pocit, že je skutečně slyšen a oceňován.

Přístup zaměřený na klienta

Pokud navštívíme poradce, neočekávali bychom, že stráví naše sezení odhalováním informací o jejich vlastním životě, kdykoli zmíníme něco, co je pro ně relevantní. Podobným způsobem je až příliš snadné naslouchat někomu, aby skočil do našeho vlastního příběhu, zvláště když mluví o něčem, o čem máme nějaké znalosti. Ale to není dobré poslouchat. Poslech je o příběhu někoho jiného - není to příležitost odhalit naše vlastní zkušenosti.

Být dobrým posluchačem

Není snadné být dobrým posluchačem. Může to být docela frustrující podnik, zvláště pokud věříme, že máme „řešení“, nebo pokud máme vlastní problémy, o které se dlouho chceme podělit. Pokud však uvažujeme o Rogersově přístupu, může to nastavit šablonu pro nejlepší poslech ze všech:

  • Naslouchat bez úsudku a nesouhlasu
  • Naslouchat bez nabízení nevyžádaných rad
  • K prokázání skutečné empatie
  • Při poslechu se soustředit spíše na zkušenosti ostatních osob, než na pokus o sdílení vlastních.

Poslech je vysoce ceněná dovednost, kterou se vyplatí získat. Dobré naslouchání nám umožní být lidem skutečně nápomocni. Umožní nám také rozvíjet hluboká a trvalá přátelství, která budou budována na skutečných hodnotách a nezištných postojích.

2013 Ruth Nina Welsh - Staňte se svým vlastním poradcem a koučem